律师,您好,我想问一下,在机场的时候包包被偷了。具体情况如下:机场候机室,包包和人各一张椅子,手机没电时去充电,充电的地方离包包的椅子不到5米的距离,在充电的时候2分钟的时间还没有包包就被人偷走了,当时有立马报警,机场警方也有调取监控,看到偷我包包的女人,也查到了她的登机口以及飞往哪里的飞机。而今早接到的电话是包包找到了,问我们怎么领取?然后我们有问人抓到了没有?他们却说,要抓什么人?包包是你自己遗失的。我话还没说完对方就态度很不好的就把电话挂了。请问律师,明明监控上看到偷包的女人是左顾右盼的确认主人没在了的情况下就把包给顺走了,怎么机场方的答复就成了自己遗失的呢?请问这该怎么处理呢?
28天前根据您提供的信息,确实存在一些疑点。首先,监控显示偷包者是在确定没有人注意的情况下实施盗窃行为,而不是出于好奇或寻找机会。其次,机场工作人员未能及时发现并制止这个犯罪行为,这也可能是造成您损失的原因之一。 在这种情况下,您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 与机场工作人员沟通。直接联系机场的客户服务部门或安保部门,说明您的情况,并要求提供一个详细的记录过程。同时,可以要求机场方面提供相关的监控录像,以便进一步核实事件的真实性。 联系警方。如果可能的话,尽快向当地的警方报告此案。警方会调查案件,了解更多信息,并有可能对嫌疑人采取行动。 提交索赔申请。如果您认为自己的损失是由机场或其员工的行为导致的,您可以提交一份正式的索赔申请,详细描述您的损失情况和相关证据。 寻求法律顾问的帮助。如果您对机场的行为不满或者担心自身权益受到损害,建议寻求专业的法律顾问帮助,以确保您的权益得到保护。 通过这些措施,您可以更好地维护自己的合法权益,希望上述建议能够帮助到您。