三名租客在房屋租赁合同到期前违约退租，其中一名租客至今未交付钥匙（拖欠两个月了），并在屋内滞留了很多个人物品，该租客的母亲刚开始不承认没有邮寄钥匙，认为扣除押金很过分，并要求帮他们邮寄物品。最后言辞激烈表示东西不要了，钥匙也不会邮寄，这种情况该怎么处理呢？（该租客联系不上，其他租客表示不负责）