我们和店家经过三天讨论，讨论出先让铺地板砖的人铺上试一试，如果铺不成算铺地暖来负责，为了保险起见就是再确定一下铺不成他们是否承担，结果第二天铺地暖的人变卦了说他们没责任，并且说我们不讲理张口就骂，我觉得我们的权益被侵犯了，并且受到了店家的辱骂，所以想咨询一下这种情况可以投诉不？