一家舞蹈教育机构，签协议前和签协议后教学方式完全不同，签协议前有助教和老师的光注，不会的还会过来指导，签协议后就不管不问，自己跟在后面学习；且该教学是新人和会跳的一起学习，有次因新人跟不上节奏，受到了老师的暗讽，因此感觉受到了欺骗，想要退款，但机构咬定签了协议，坚决不退，该怎么办？