首先，建议您与业主和中介进行沟通，了解他们具体要求。如果业主明确表示不愿意出售房屋，并且坚持退款，您可以考虑是否接受这个条件。同时，如果您认为自己的权益受到了损害，可以向当地房地产交易中心或消费者协会投诉。 在处理过程中，您可以考虑聘请一位专业的房产律师，帮助您审查合同条款，确保您的合法权益得到保护。此外，还可以考虑将此事提交到仲裁机构或者法院解决，以获得更公正的结果。 最后，请务必保存好所有相关证据，以便在必要时提供给法律顾问参考。希望以上信息对您有所帮助。