我在小赢卡贷平台申请了20000元借款，申请的时候显示每月还款2028元，我算了一下12个月✖以2028总共要还24336元，但是我确认以后，还款总额跳出来要还27199，然后我马上打电话给客服询问为什么多出来三千块钱，结果对方告知平台要收取保费和服务费，加贷款本金共计27199元，我无法接受，找他们协商，协商未果，说他们合同上都有写明，合同有两份，一份叫借款合同，一份叫咨询与服务协议，