你好，我想咨询一下，我马上要参加专升本考试，然后报了一个旅行社，旅行社承诺在考试那两天，提供的酒店离考试最远三公里以内车程半小时之内，而且是连锁酒店，或者是三星级酒店以上，但是我们被分到的酒店远超九公里，环境也没有达到连锁酒店和三星级以上，我们想要退钱，请问这个该怎么办？这个旅行社也可以说他是一个教育培训机构。