您好，在购车过程中，消费者有权要求商家退还部分或全部订金，但如果商家有正当理由拒绝退款，消费者可以采取以下措施。 尽快与商家沟通协商，了解原因并争取退款； 如果协商无果，可以向当地市场监管部门投诉，寻求调解或仲裁解决； 在必要时，也可以考虑通过法律途径解决问题。 请注意保留好相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以便在维权时提供有力支持。希望以上信息对您有所帮助！