我在医考培训中心报名参加考试，当初承诺过一科收一科钱，不过可以退费或者继续免费学。当我要求退费时，却说不可以退，理由是在培训期间曾跟我口头说过不退费的事，但是我对此时事本没印象。而且我们之间没有合同或协议。