我在天猫木之森旗舰店购买了一个广告名为，越南芽庄黑棋横财8星级香味，陈年醇香，孤品典藏的沉香吊坠，半年后 发现此沉香不符合我购买的商品，商家虚假销售，天猫投诉过，告诉我48小时让我出具国家质检部门的证书，商家卖给我的商品都没有证书，也没有发票，此结果天猫客服合理吗