消费者在店买了花露水两年后消费者就在法院起诉有效吗

2019-06-20 17:15
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消费者向法院提起诉讼时,一般应注意以下五个问题: (1)投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 (2)要实事求是。消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大、不缩小、不歪曲、不隐瞒事实真相。 (3)要求和意见要合理合法。投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速地解决问题。 (4)材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮政编码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。 (5)证据要确凿。第一,提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充足证据充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。第二,提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 (6)投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。 买了质量不合格的产品,一年后再起诉,法院受理吗? 《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条规定,下列的诉讼时效期间为一年 (1)身体受到伤害要求赔偿的; (2)出售质量不合格的商品未声明的; (3)延付或者拒付租金的; (4)寄存财物被丢失或者损毁的。 根据以上规定,对产品质量问题的起诉,应该在发现自己权利受到侵害一年内提出,如超过一年,权利将不再受法律保护。

2019-06-20 17:15:26

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