我在翡翠玉石店里买了一个翡翠佛公吊坠,当时我就没想买,当他们的经理和导购员一直都说买了他们这个佛公拿去当的话都是不会低于3万的!而且是一在强调,呦了我两个小时我才心不甘情不愿才买的!到后来去当铺里去问了他们都不说不值钱!心情非常低落!后面找他们又换了一个,他们说肯定值钱,他这次又说值不了一万就拿去他给我退钱,这次没敢给我保证说值三万的话了!我本来是退的,但他们就是不退!拿了一个他们自己标的最高价位的吊坠给我换的!我当时就多了一个心眼,录了录音!我知道口头说的没用,要有证据才行!请问你我想要他退钱给我,或者说他要给我赔一万这种该怎么处理呢?
2025-02-15 20:26根据您提供的信息,您可以采取以下步骤来解决问题。 保留所有与购买过程相关的记录,包括但不限于交易合同、购物发票等。 将录音文件提供给当地消费者保护组织或相关监管部门,以获取法律援助和帮助。 寻求第三方调解机构的帮助,如消费者协会或其他民间调解组织,以解决争议。 考虑向法院提起诉讼,但在此之前,建议先尝试通过上述途径寻求解决方案。 请注意,以上建议仅供参考,并不代表法律意见。如果您需要更详细的法律建议,请咨询专业的法律顾问。