就是昨天我朋友去店里给我买了一身衣服 号码不能穿 今天我去店里换大码的 却被店员告知不能调换。然后我就给12315打电话 然后工商局的人说让我们自行协商。和店里协商了好久 最终也没有调换。 我就非常纳闷 这件事属于工商局办公范围吗。