您好，打扰您咨询一下，前两天带老人去艾灸理疗管看病，是胳膊疼，去了说需要艾灸一个疗程，建议办卡，然后办了会员卡，充了3000，艾灸一周没有任何效果，并且越来越严重，现在不去治疗，不给退余额怎么处理