2020年1月买的美问科技一个店面管理系统，费用1万多使用两年，他们公司在上海，购买不到一个月，也还没有使用，我们不要了，要求退了，到今天还没有给退（当时购买费用是支付宝转账，没有任何纸质的收据和合同）请问要如何要回购买费用