您可以通过以下步骤来维护自己的权益。 与邻居沟通。首先，您可以尝试与一楼的邻居进行沟通，了解他们对损失的看法和要求。如果对方愿意协商解决，那么可以考虑通过调解或和解的方式解决问题。 做好记录。在沟通过程中，收集相关的证据，包括照片、视频等，以证明您的损失情况和责任归属。 向相关部门求助。如果您无法自行解决纠纷，可以向当地物业管理部门或者房屋管理机构寻求帮助。这些机构通常会根据相关法律法规来处理此类纠纷。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，建议您聘请专业的律师，为其提供法律服务。律师可以根据具体情况，为您的案件提供专业的法律意见和解决方案。 请注意，上述建议仅供参考，请根据实际情况做出决策。在任何情况下，都应当遵守当地的法律规定和道德规范。