我是银行工作人员，有一个客户带现金来办业务，由于当时客户说的是方言，我没有理解，将她的钱存了后，客户说要还贷款，我就跟她说还贷款要联系客户经理还款，现在这个客户的女儿来银行闹，说当时我没有说清楚，让她的母亲以为还贷款成功了，导致并没有还款成功，因此后面产生了利息，该期间的利息要我还，这个属于民事纠纷吗？责任属于谁呀