您好，关于您的情况，建议您首先与网约车平台公司进行协商解决。如果双方无法达成一致，您可以考虑通过法律途径来解决问题。 在向法院提起诉讼之前，可以先尝试与对方进行调解。如果您对调解结果不满意，或者认为调解过程中存在不公正行为，也可以选择向法院提起诉讼。 在起诉时，您可以将以下证据提交给法庭。 与网约车平台公司的沟通记录，证明他们没有按照约定的时间提供服务。 乘客的行程记录或手机短信，证明网约车平台未及时通知乘客改变出行计划。 客户评价或投诉记录，证明网约车平台的服务态度和服务质量存在问题。 经济损失证明，如交通费、住宿费等，证明乘客因网约车服务延迟导致的经济损失。 精神损害赔偿请求，根据具体情况计算可能的赔偿金额。 请注意，在任何诉讼程序中，都应当遵守相关的法律规定和程序要求，确保自己的权益得到充分保护。同时，为了减少不必要的纠纷，建议在使用网约车服务前，详细了解其服务条款和退换规定，以避免在未来出现问题时产生争议。