您好，我于2019年6月28日通过微信转账2000元给一个人，充了他们公司的会员，之后一次也没有消费会，就找不到这个人了，后来通过别的微信号，加了这个人，找到她，现在想要她把钱退给我们。刚开始她是承认这个费用的，我们一起去了派出所做了登记，进行调解，也去了市场监管局进行调解，均协商未果，这个人说她收的钱已经交到公司了，让我们去找她的公司，但是我们不知道她的公司叫什么名字，她们老板也不承认有这笔费用，我们就只能找她。本来协商好去她以前上班的公司进行协商，但是她又反悔了，不想去了，因为我给她转账的微信她没有实名认证，不承认收过这笔钱了，让我们去起诉她去，我有当时的转账记录，也有聊天记录，