您好，就是我在4.18的时候订了一家自助式公寓，订的4.29-5.1，本来没什么问题，但是我听说泉州这里如过要外宿需要提供48小时核酸报告才能入住，然后我就主动去联系店家确认了，店家说是，但是在这之前店家并没有告知我需要48小时核酸报告才能入住，我的订单以及就他家现在预订页面也没有哪一项提及到了入住需要48小时核酸报告的，但是我是封校只能4.29下午下课了才可以出校，所以我4.29那天是无法提供48小时核酸报告的，我就和店家沟通核酸试纸自测结果是否可以，她们说不行，后面我找平台客服解决问题，店家说让我取消订单并可以赔偿房价的百分之十作为赔偿，这样合理吗