我在腾讯游戏上面冲了3000多以上,然后我在卖号的途中被骗子所骗, 然后我找客服帮我找回我得号,腾讯公司不管, 还有那个腾讯的软件至尊宝,说绑定那个可以百分之百找回, 我绑定了身份证,跟刷脸,都弄完了,结果找回的时候就找不了了,刷完身份证跟人脸以后就要密保手机验证码,因为号被盗手机号已经被改,密码也被改,要不然绑定这个至尊宝我自己就能申诉回来,就因为绑定这个至尊宝找不回来了, 以前改过的密码跟密保手机,还有id都是我自己的,这个已经用了好几年了,结果丢了,麻烦律师给点意见,已经冲了好多钱了,用了好几年了,结果丢了挺心疼,腾讯客服不找,让我跟盗号的人协商,你说这怎么协商?
2025-09-28 09:51很抱歉听到您的遭遇。首先,建议您立即联系腾讯客服或腾讯官方平台进行举报和投诉,以确保您的权益得到保护。 其次,您可以尝试通过以下途径寻求帮助。 提交证据。收集并提交有关您的账号被盗窃的所有相关证据,包括但不限于聊天记录、充值记录等。 联系警方报案。如果您的账号被盗取情况严重,可能涉及刑事犯罪,建议您及时报警,并提供相关的线索。 启动申诉程序。腾讯公司的“至尊宝”服务存在一定的风险,建议您在使用前详细了解其服务条款和风险提示,避免不必要的损失。 寻求第三方机构的帮助。如果您发现无法自行解决问题,可以考虑寻求专业的网络安全服务机构或法律援助机构的帮助。 最后,请记住,在遇到类似问题时,保持冷静和理智是非常重要的。希望您能够尽快解决这个问题,恢复您的合法权益。