您好，根据您所描述的情况，您可以考虑以下几种解决方案。 谈判解决。您可以尝试与对方进行协商，了解他们未能退款的具体原因，并试图找到一种双方都能接受的解决方案。 法律途径。如果谈判无果，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，建议您先收集好相关证据和证明材料，以便于案件的顺利审理。 寻求第三方介入。如果您认为自己无法通过上述方式解决问题，可以寻求政府相关部门或者专业的调解机构的帮助，让他们提供中立的调解服务。 委托律师代理。聘请一位经验丰富的律师，可以帮助您更好地理解您的权益并提出有效的解决方案。 希望这些建议对您有所帮助。