刚刚在蚂蚁借呗的平台上操作完流程贷款20000，客服人员说卡号填错了，钱已经转到错的卡上被冻结了，要求在本人的卡上存够一万块钱才可以解冻。还把银监会的单子以图片的形式发过来了。坚持让操作流程，不然被起诉