如果您和家人被当地政府部门拒绝帮助，您应该采取以下步骤。 与当地的政府部门沟通。您可以直接联系当地的政府机构，说明您的情况，并询问他们是否能够提供帮助。如果他们没有足够的资源来解决这个问题，您可以尝试寻找其他途径。 寻求社区或非政府组织的帮助。您也可以寻求社区或非政府组织的帮助，这些组织通常会提供紧急援助和支持。 联系法律援助机构。如果您的情况非常严重，可能需要寻求法律援助。可以联系当地的法律援助机构，向他们描述您的情况并请求帮助。 咨询专业的法律顾问。最后，如果您不确定如何处理这种情况，可以咨询专业的法律顾问，他们可以帮助您了解自己的权利，并提供一些建议和指导。 在任何情况下，请确保保护好自己的权益。如果您认为政府的行为是非法的，您可以考虑寻求法律支持。