我在普惠快捷APP上申请了借款，开始让交征信管理费6%，我交了以后，他们换了合同，把我的收款银行卡号换了，跟我说打款失败，我给出了之前的合同截图，经过协商他们又让我买保险5000，我不想，就让他们退6%的征信管理费，客服不仅不退还对我进行了辱骂，对我造成了巨大伤害。