第一步：报案。事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案； 第二步：现场处理。保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》，如果损失较大，可向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》； 第三步：定损修理。1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车；3、车主提车； 第四步：提交单证进行索赔。收集索赔资料交保险公司办理索赔手续； 第五步：损失理算。保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额； 第六步：赔付。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。