建议去网贷官网查看原因，若是还是无法解决，就把自己打电话给客服的记录截图保存，证明你有还款的意愿，但是是网贷自身的原因导致你还款失败，后续若是追究未还款的责任，你也有证据证明你在积极还款。建议每天分不同时间段进行证据截图，然后去官网多看看，积极还款是不会带来不良影响的。