今早在地铁口遗失手机，经派出所监控调取，确定是一男士，但因戴口罩、帽子，无法确定其真实身份。1.地铁公安处查到此人地铁刷码记录，但说无法提供给我们。2.小区监控显示其住在2号楼3007室，又因为是群租房无法确定信息。这种情况下我该怎么办？