1、工商管理机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。 　　2、对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。 　　相关规定： 　　《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。 　　需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。