您好 我想问一下我跟便利店签的合同 他本来有工时薪资和去别的店支援的薪资 现在只发放了工时的薪资没有发放跨店支援的奖励 我打电话负责人说因为系统原因没有 但是现在在软件上还能看到有这个奖励存在而且其他同事也确实发放了的 这种情况应该怎么处理呢