我使用本人身份证办理长城宽带,并且在2017年5月到期且不再续费,今天接到电话说我的长城宽带账号续费了3个月问我还要再续费吗。但是我本人并没有办理续费业务,也就是说有人在我不知情的情况下使用我本人的身份信息上了3个月的网,这种情况下长城宽带竟然为了赚钱续费上了!我给工作人员打电话,工作人员说会给我注销账号。请问我就白白让人用我的身份信息上网了吗?这种情况下能找长城宽带要赔偿吗?
2025-04-17 01:59您有权要求长城宽带公司为您注销账户并提供相应的赔偿。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者享有自主选择商品或服务的权利,并有权要求商家履行合同义务和承担违约责任。如果您认为您的个人信息被非法利用,并因此受到了经济损失,您可以向长城宽带公司提出赔偿请求。 首先,建议您保留与长城宽带公司的所有通信记录,包括通话录音、短信记录等,以证明您的权利受到侵害。其次,可以联系长城宽带客服进行投诉,如果解决不了,可以向当地消费者协会或其他相关部门举报,寻求帮助。 最后,如果您对长城宽带公司的处理结果不满意,也可以通过诉讼途径来维护自己的合法权益。请注意,在维权过程中,应确保证据充分,避免因证据不足而导致败诉的风险。