一个月前买了两台全自动制香机，中间老是出现问题，商家在快两个月的时间来了两次，也是在我们催促之下来的，后来还是出现不同的问题，商家也是在电话里沟通，并没有什么效果，这就是售后服务不到位，这种情况应该怎么办？