你好,请问一下,我新买的vivo y76s手机才买回还不到40天出现了死机,无法开机的状况,专卖店要求我返厂,返厂后售后要求拆机检还说是手机自身原因想给我换件,专卖店还说让我找售后说这个他们管不了, 我可以要求退货或者换货吗
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