我之前报名了一个小语种机构，然后因为时间冲突就申请了退费协议，对方承诺办理退费业务后一周内打款到账，8月19日去办理的业务，到现在都没有到账。最可恶的是我已经亲自去了两次，昨天去的时候承诺我今天一定以及肯定会到，可是现在还没到账的信息。