通过微信，购买了导航，导航寄来发现，除了机器和一堆线子，没有任何证书说明之类的，怀疑买到三无产品，卖家拒绝退货，我现在查到了卖家银行卡号和姓名，以及他的工商注册信息，如何维权，获得退货退款