您好！根据相关法律规定，如果借款人确实无法按时还款，银行或贷款公司可以采取催收措施，但必须遵循一定的程序和规定。在催收过程中，如发现家人受到骚扰，应立即向公安机关报案，以保护家庭成员的合法权益不受侵害。 同时，如果您认为自己遇到了不合理催收行为，可以考虑通过法律途径解决，例如向人民法院提起诉讼，要求贷款公司承担违约责任，并赔偿因催收行为给您造成的损失。 总之，在处理此类问题时，应当保持冷静，理性应对，避免激化矛盾，确保自身权益得到有效维护。希望上述信息能够帮助到您。