你好，我在健身房请了一个私教，打算做产后恢复。刚上一次课教练就告诉我他离职了，而且说了他们公司很多负面信息，而且说其他教练都不会带产后恢复的学员。于是我决定把课程退了，和他们主管，店长沟通后答应退还全部费用，但是承诺的退款时间到了却一直没有兑现，现在已经后推了两个多月了，并且开始相互推卸责任……所以想咨询一下律师，我应该怎样要回我的钱呢