我一朋友是家里的顶梁柱，上有82岁的老爹，下有上大二的女儿，26号下班后给亲戚家修理水管，在水表井里，突然发病，住院治疗，120拉走后才通知了他的家人，经医院诊断为脑干出血，5天后身亡，现已下葬，家属希望主家给5万元的安慰金，主家拒绝支付，请问怎么办，主家该给吗，家属的要求合理不