我11月份通过微信好友报名了一个普通话考试 说好是27号能参加上考试,到啦27号前一个星期我就问她什么时候能打印准考证,那边回复就一直说等端口开放,现在的情况是我27号没考到试 那边的解释也是说疫情原因端口没开放 我就要求那边退钱 那边的说话是给了课程,疫情的原因也不是他们的原因只肯退50块钱 我想要求退全款