首先，您需要详细了解合同的具体条款和您的权利义务。如果合同中明确了退款或退货的规定，那么按照约定执行是正确的做法。 其次，关于业务员未履行合同的情况，您可以向当地工商部门或者消费者协会投诉，以维护自己的权益。 再次，如果您认为对方违约，可以考虑通过仲裁或诉讼途径解决争议。 最后，对于被冻结的银行卡，建议尽快联系相关机构了解情况，并根据指示采取相应的行动。 总之，在处理此类纠纷时，应该保持冷静，收集证据，依法维权，同时也要注意保护好自己的个人信息和隐私安全。