我购买了85℃蛋糕店的充值卡，一段时间后该蛋糕店倒闭了，但并没有根据我预留的手机号打电话告知并处理卡内存款。现在我联系了客服处理退卡事项，那边负责人处理结果是我没有够卡发票所以不能全额退卡，凭储蓄卡只能按照85折退回，我认为这是不合理的，在充值卡中也未标明相关情况，就让我因为商家的原因白白遭受损失。