您好！关于您的问题，根据您提供的信息，您可能遇到了服务态度和处理方式的不恰当情况。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当提供商品或服务的真实信息，并尊重消费者的自主选择权。 在这种情况下，建议您采取以下措施。 保留相关证据。包括通话录音、聊天记录等，以备后续维权时使用。 向商家投诉。可以拨打12315进行投诉，或者直接向消费者协会或工商管理部门反映。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助。如果您有其他疑问，请随时提问。