您提到的情况涉及合同纠纷和退款请求。首先，我建议您与对方进行直接沟通，尝试了解他们未能签订合同的原因，并尝试找到一个双方都能接受的解决方案。如果协商失败，您可以考虑采取以下步骤。 保留所有相关文件和记录。包括但不限于邮件往来、电话录音等，以备后续需要。 联系专业的法律顾问。请一位有经验的专业人士帮助您分析情况并提供法律建议。 尽可能收集支持您的主张的证据。例如电子邮件、聊天记录、证人证言等。 在任何情况下，请确保您的行为符合当地的法律规定和行业准则。如果您需要进一步的帮助或有其他问题，请随时告诉我。