遭遇套路商家，介绍产品时花言巧语让消费者心动，说你看中了就付点预付款，利用客户不知道定金的概念，销售单上也没有定金条款，在空调销售单把客户所付的一万元预付款写成定金让客户签字。在安装之前发现商家话语上不诚信，想到商家原来保证过万一管子发生渗漏吊顶损失他负责，要求商家有实质性的保证押个百分之五质保金，被拒后发生了不愉快，要求返还所付款项时，才发现被套路进去了。反咬我一口说我违约了钱不退，怎样才能把钱拿回来？