你好，需要咨询一下赔偿的问题。前几天在网上购买了一只仓鼠，不小心咬了我一口，我咨询商家，商家说没有问题，也说他们的都是打了疫苗了，第二天我就开始全身红疹，现在还在社区诊所打针治疗，仓鼠咬完我没几天也死了，我找商家退款或者补发，商家说需要商量，一直没有给我答复我催促了几次才给我发了一张很模糊的运送合格检疫证书，我现在需要赔偿怎么办呢