您好,我问一下我2016年办了电信包年的业务,但不到一年就没用了,业务员也没告知到期要去消户,如果不消会继续计算费用和滞纳金,2018年1月份收到电信电话,让去交1100多元的费用,说不交会收到法院传票,我没有用为啥还要交费?请问律师这该咋弄,谢谢
2025-05-04 11:37尊敬的用户,根据您的描述,您在2016年办理了一项电信套餐,并且在未达到期限的情况下使用了服务。然而,在2018年初,电信公司突然要求您支付一笔数额较大的费用,称如果不缴纳将面临法律诉讼的风险。 在这种情况下,建议您采取以下步骤。 检查欠款情况。首先,仔细核对电信公司的账单,确认是否确实存在未缴清的款项。如果有疑问,可以联系电信客服或查看相关缴费记录来澄清。 了解详情。与电信客服详细沟通,询问这笔高额费用的具体原因。如果是由于套餐剩余时间不足而产生的额外费用,请确认这部分费用是否属于正常的服务收费范围。 协商解决。如果无法通过直接对话解决,您可以尝试与电信公司进行协商,提出减少部分费用的要求或者提供一些补偿措施。此外,也可以考虑投诉处理机制,向当地的消费者保护机构或监管部门反映这一情况。 保留证据。保存好与电信公司的所有往来邮件、通话记录、短信等信息,以备后续可能需要提供的证明材料。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到了侵害,建议及时寻求专业的法律顾问帮助。他们可以根据具体情况进行分析,为您提供最合适的解决方案。 最后,希望您能够妥善处理此事,维护自己的合法权益。祝您一切顺利!