我淘宝双十一期间在淘宝上的一场商家直播中，根据直播主持人的要求，发弹幕抽奖，然后抽中了一台苹果12。当时他们承诺11月月底发货，但是到月底他们以各种理由搪塞，拖延发货，我和他们协商无果。后找到淘宝客服投诉介入，期间商家说12月15号之前发货，我不同意。请问现在这种情况，可不可以根据相关法律到公安机关立案。