您好，是这样的，我是一个人一个户口本，派出所都是对的，因为我要办准身证到街道，发现我的户下竟然有个孩子，而且配偶是别人的名字我也不认识，结果街道的人说我户口转来就是三个人，但是我户口转来我都没有结婚哪来的三个人，街道的人态度差的不得了，我现在准生证办理不了咋办