你好，我本月13号转帐转错了5000元给别人，到银行柜员处理银行工作人员只给这个人电话我和他沟通，我打电话过去沟通他说他这张银行卡被冻结五年后才可以去重新办卡，转错账号是同一个银行中国银行的怎么办才好？