在一些情况下，您可能需要与相关机构沟通以了解如何收回身份信息和家庭成员信息。首先，建议您直接联系贷款平台的客户服务部门或法律顾问寻求帮助。他们可能会提供有关隐私政策和数据保护措施的具体指导。 其次，您可以考虑采取法律行动来解决这个问题。这包括向相关的监管机构（如金融行为监督局）报告该情况，并要求这些机构采取适当的措施保护您的权益。此外，您还可以考虑通过法律途径来请求赔偿损失或恢复名誉。 请注意，具体的步骤和策略将取决于您的具体情况以及所处的国家或地区的法律规定。因此，在采取任何行动之前，请务必仔细研究并遵循当地的法律法规。